Como funciona tu agente IA
Un proceso claro para activar Vozenter y no perder ni una llamada
Diagnosticamos tu atencion
Revisamos volumen, horarios, colas y objetivos de conversion.
Activamos tu agente IA
Configuramos centralita, reglas, CRM y calendario en dias.
Operas con control total
Atencion 24/7, reservas confirmadas solas y trazabilidad completa.
Dos oficios, un mismo agente
Asi se comporta en una llamada real, segun lo que necesite quien esta al otro lado.
Como secretaria virtual
Atiende, responde y toma el recado
Buenos dias, ¿hasta que hora abren los sabados?
Responde desde tu base de conocimiento, sin pasar la llamada a nadie.
Queria hablar con administracion por una factura.
Recoge el recado y los datos de contacto, y los envia al destino que hayas definido.
¿Me puede pasar con Marta?
Transfiere de forma directa, segun las reglas acordadas en la configuracion.
Como gestor de reservas
Consulta la agenda y cierra la cita
Queria pedir cita para una limpieza dental.
Consulta disponibilidad real en tu plataforma y propone el hueco adecuado.
¿Que diferencia hay entre la basica y la profunda?
Describe brevemente cada modalidad publicada y pregunta cual prefiere. No elige por ti.
Al final me viene mejor el jueves.
Modifica la cita y la deja actualizada en tu plataforma. Tambien fuera de horario, 24 h.
Y las dos cosas en la misma llamada
«¿Cuanto cuesta la revision? Vale, pues pongamela el martes y avisad a mi mujer.» Responder, agendar y disparar el aviso sin cortar ni pasar a otro sistema es justo lo que un servicio de catalogo no hace: ahi empieza el agente a medida.
Como gestiona las reservas tu agente IA
De la llamada entrante a la cita confirmada, sin trabajo manual de por medio.
El cliente llama
El agente recibe la llamada, aplica el menu de bienvenida e identifica si quiere reservar, consultar o hablar con alguien.
La agenda se gestiona sola
Comprueba disponibilidad en tiempo real, propone el hueco adecuado y confirma la cita sin que nadie tenga que intervenir.
Reserva confirmada
La cita queda registrada sola en el sistema que ya uses, con confirmacion inmediata al cliente.
La reserva aterriza donde ya trabajas
No cambias de herramienta. El agente escribe en la tuya, a traves de integraciones certificadas que se contratan por separado.
En tu plataforma de reservas
El agente lee la disponibilidad, los profesionales y los servicios que tu plataforma tenga publicados, y agenda ahi mismo. Doctoralia y SADPE entre las certificadas.
O en tu CRM
Integracion certificada con Zoho: la reserva queda registrada con el historial del cliente y el calendario se actualiza solo.
O en tu calendario
Google Calendar y Google Meet certificados. Si no trabajas con una plataforma de reservas, la cita llega directa a tu calendario.
O en el panel Vozenter360
Sin software externo? El panel de agenda de Vozenter360 lleva todas tus reservas. Disponible como modulo adicional.
Recordatorios por WhatsApp
Avisa al cliente antes de su cita: menos no-shows y mas puntualidad. Con el modulo WhatsApp Business con IA.
Cancelaciones y reagendados
El cliente llama, cancela o cambia su cita. La reserva se actualiza sola en el sistema que uses.
Atender y reservar lo hace cualquiera. Decidir, no.
Un servicio de catalogo sigue un guion. Un agente interpreta, decide y actua. Esto es lo que solo se consigue con un desarrollo a medida.
Logica de negocio condicional
Si pasa X, haz Y. El agente aplica tus reglas de negocio durante la llamada, no un guion fijo.
Enrutamiento por interpretacion
Entiende lo que quiere quien llama aunque no lo diga con tus palabras, y decide el destino a partir de ahi.
Cualificacion y triaje por intencion
Distingue al cliente que compra del que solo pregunta, y prioriza en consecuencia.
Composicion de funciones en una llamada
Resuelve la duda, agenda la cita y avisa al equipo sin cortar ni pasar a otro sistema.
Acciones salientes condicionadas
Dispara avisos y seguimientos segun lo ocurrido en la conversacion, no segun un calendario fijo.
Mapa de intenciones y arboles de decision
Tu operativa modelada entera, con sus ramas y sus excepciones, no cuatro opciones de menu.
El Agente IA se disena contigo. Su alcance se define en un briefing previo de presupuesto y queda por escrito en el Anexo de Alcance Contratado.
Activa tu agente IA
Secretaria virtual y gestor de reservas sobre la centralita Vozenter. Convierte mas llamadas en reservas.
Sectores que mas lo aprovechan
Si recibes llamadas y necesitas convertirlas en reservas o ventas, es para ti.
Clinicas y salud
Agendas complejas, recordatorios y reprogramaciones sin llamadas internas.
Restauracion
Reservas en hora punta, confirmaciones y mesas que no se quedan vacias.
Belleza y bienestar
Reservas constantes, confirmaciones automaticas y menos ausencias.
Servicios profesionales
Despachos, consultorias y equipos comerciales con alta demanda.
Activa tu agente IA
Secretaria virtual y gestor de reservas sobre la centralita Vozenter. Convierte mas llamadas en reservas.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas mas comunes sobre el agente IA de Vozenter.
¿El agente IA habla como una persona real?+
Sí. Utiliza IA conversacional avanzada para mantener conversaciones naturales, entender al cliente y adaptarse en tiempo real.
¿Puede atender llamadas complejas o gestionar incidencias y solicitudes?+
Sí. Gestiona desde consultas simples hasta procesos completos: agendar citas, resolver dudas, registrar incidencias, recoger información clave y derivar según necesidad.
¿Dónde queda registrada la reserva?+
En la plataforma de reservas, el CRM o el calendario que ya uses, siempre que exista integración certificada. Actualmente están certificadas SADPE, Doctoralia, Google Calendar, Google Meet y Zoho. Cada integración se contrata de forma expresa y por separado; si la tuya no está en la lista, la valoramos en el briefing.
¿Reduce las ausencias y los no-shows?+
Sí. El agente confirma la cita al momento y, con el módulo de WhatsApp Business con IA, envía un recordatorio automático antes de la hora. Si el cliente llama para cancelar o cambiarla, la reserva se actualiza sola en tu sistema.
¿En qué se diferencia del Gestor de Reservas o de la Secretaría Virtual?+
El Gestor de Reservas agenda pero no responde preguntas ni toma recados. La Secretaría Virtual atiende y toma recados pero no agenda. Son servicios excluyentes. El Agente IA es el producto a medida para cuando necesitas ambas funciones a la vez y, sobre todo, cuando hace falta que decida: lógica condicional, enrutamiento por interpretación y triaje por intención.
¿El Agente IA es un producto cerrado?+
No. Es un desarrollo a medida: su alcance se define contigo en un briefing previo de presupuesto y queda por escrito en el Anexo de Alcance Contratado. No hay catálogo de referencia, así que lo que se acuerde en ese documento es exactamente lo que se entrega.
¿Se integra con mi CRM o sistema actual?+
Sí. Nos integramos con CRMs estándar y también con sistemas propios o sectoriales mediante API.
¿Puede transferir llamadas a agentes o colas?+
Sí. Puede derivar llamadas a agentes humanos, departamentos o colas de atención según reglas definidas.
¿Qué pasa si la IA no sabe responder?+
Puede escalar automáticamente a una persona o tomar nota para seguimiento. Nunca se pierde la oportunidad.
¿Cuánto tiempo se tarda en ponerlo en marcha?+
En pocos días puedes tenerlo funcionando. Nos encargamos de la configuración, integración y puesta en marcha.
¿Puede atender también WhatsApp o solo llamadas?+
Sí, puede gestionar múltiples canales como llamadas, WhatsApp o formularios, todo en un mismo flujo.
¿Sustituye a mi equipo o lo complementa?+
Lo complementa. Automatiza tareas repetitivas para que tu equipo se centre en cerrar ventas y atender mejor.
¿Puedo ver lo que está haciendo el agente IA?+
Sí. Tienes acceso a un panel con actividad, llamadas, grabaciones y resultados.
¿Voy a perder llamadas o clientes?+
Al contrario. Reduce llamadas perdidas, mejora la atención y aumenta las conversiones.
¿Puedo probarlo antes de contratar?+
Sí, solicita una demo y te enseñamos cómo funcionaría en tu negocio.